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享骑电动车押金退不?上海享骑电动车服务有限公司怎么样客服电话无法打通

来源:互联网  作者:记者沙龙网  时间:2019-02-22 10:40:20 

摘要; 享骑电动车299元诚信金一直退不了,如今连客服电话也从一直没人接变成了忙音。

 享骑电动车299元诚信金一直退不了,如今连客服电话也从一直没人接变成了忙音。

 
  西安禁止投放共享电动车 如今享骑押金难退
 
  冯女士去年上半年下载了享骑电动车App,并交了299元诚信金,“后来我就一直在用,主要是夏天上下班骑,后来发现很多人说押金难退,我去年11?#24459;?#35831;退款,App上显示7至15个工作日到账,但到现在仍显示退款正在进行中。”冯女士说,她从去年12月开始打享骑客服电话,电话一直没人接,今年1月再打,客服电话变成了空号,只有忙音无法打通。
 
  李先生去年时家住曲江,“曲江附近有很多享骑电动车,去年11月我就交了299元诚信金,用了一个月,我搬家到了北郊,发现很多享骑电动车都是坏的,所以去年12月我就发起了退款申请,但到现在钱都没退下来。”李先生说,在线客服也一直是等待中,人工客服热线也从没人接变成了忙音,“总之?#36864;?#20204;享骑公司是一次都没有联系上过。”
 
  2月20日,华商报记者下载享骑App,新?#27809;?#24050;经无法注册登录。记者在冯女士的享骑账户里看到,余额6.1元,诚信金299元退款中。在她的享骑App中可以看到,诚信金是指?#27809;?#22312;注册享骑出行账户后为使用电单车服务所需缴纳的一?#22763;?#36864;还的款项,诚信金不可用于消费,?#27809;?#21487;随时申请退还,其收取标准299元。
 
  客服?#34892;?#24120;见问题一栏中,有一条为诚信金退款超过7~15个工作日还未到账怎么办?其中包括四点,第一,确认是否在App内做了诚信金退款操作?#22351;?#20108;,如果用多个手机号注册,用正确手机号登录?#22351;?#19977;,如果诚信金是通过微信绑定的银行卡支付,退回需要时间,具体到账时间可咨询微信服务热线95017?#22351;?#22235;,很多银行退款无短信通知,7~15个工作日满?#19978;?#26597;询银行卡余额。
 
  记者拨打享骑App中提供的客服热线4001048118,拨号后提示忙音,无法打通。
 
  据了解,2017年10月,西安市出台了《鼓励规范互联网租赁自行车发展指?#23478;?#35265;(试行)》,明确禁止投放共享电动自行车。但享骑仍在西安投放,?#39029;?#29616;押金退款延期现象。
 
  工商部门终止调解
 
  2月20日,华商报记者拨打了西安市工商局12315投诉热线,工作人员说投诉登记人比较多,由于登记处理App为上海享骑电动车服务有限公司,市工商局已将该问题转给上海该公司,根据反馈该公司近期已停止退还,建议消费者可以直接向上海市市场监督管理局和 上海市城市交通运输管理处投诉,或通过法律途径解决,“我们也已短信告知之前投诉过?#21335;?#36153;者,现终止调解。”
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